Arka Ofis Yöneticisi Ne Yapar?

Bir arka ofis yöneticisi böyle insan kaynakları (İK), muhasebe ve bilgi teknolojisi (BT) olarak bölümlerinde bireyler tarafından gerçekleştirilen işe nezaret için profesyonel sorumludur. dönem "arka ofis" bir operasyon destekleyen, ancak müşteri ilişkilerine büyük bir etkiye sahip olsa bile, kolay kredi veren bankalar müşteri hizmetlerine doğrudan ilişkili olmayan hangi fonksiyonların hepsi açıklanır. Bu yöneticiler böyle tıbbi sanayi, imalat ve finans gibi farklı alanlarda, bir dizi kullanılır, böylece onların görevleri o çalıştığı alanda bağlı olarak değişir.

Çoğu durumda, bir arka ofis yöneticisinin matematik, muhasebe ya da mühendislik gibi bir alanda bir geçmişi olması beklenir. Bununla birlikte, bazı endüstrilerde, daha uzmanlaşmış alanlarda eğitim görecek. Örneğin, finans sektöründeki bir kişi, muhtemelen finansal hizmetleri denetleyen eğitim ve iş tecrübesine sahiptir. Aynı şekilde, tıbbi bir arka ofis profesyoneli hastane yönetimi gibi bir alanda deneyim sahibi olabilir.

Profesyoneller arka büroya başvurduğunda, bir dizi farklı fonksiyondan birine işaret ediyor olabilirler. Örneğin insan kaynakları konusunda uzmanlaşmış bir yönetici, çalışan kayıtlarının doğru bir şekilde dosyalandığını ve doğru olduğunu görmekten sorumlu olabilir. Öte yandan, BT işlemlerini denetleyenler ağları tasarlayabilir ve yazılımın daha sorunsuz çalışmasına izin veren yükseltmeler yapabilirler. Bir muhasebe yöneticisi, şirket yönetmeliklerine uyduklarından ve yönetmeliklere uyduklarından emin olmak için denetim süreçlerini denetlemek gibi görevleri sıklıkla yerine getirir.

Ön büro profesyonelleri doğrudan müşterilerle ilgilenmekle yükümlü olsa da, arka ofis profesyonelleri müşteri hizmetlerini etkileyen çalışmaların çoğunu gerçekleştirmektedir. Tıbbi alanda arka ofis yöneticisi hasta kayıtlarını kaydedebilir ve alabilir. İmalat sanayiinde, yönetici siparişleri yerleştirerek ve müşterilere satılmaktadır öğelerin üretiminde sonuçlanan projeler için bütçeleri sağlamaktan sorumlu olabilir.

Arka ofis yöneticileri genellikle harika iletişim becerilerine sahiptir. Stratejileri, hedefleri ve beklentileri tartışmak için ön büro ve yöneticilerden yöneticilere danışabilirler. Aynı zamanda belirli bölümler için bir yönetici olarak hareket etmek de yaygındır. Örneğin, bir BT yöneticisi, bilgisayar ve telekomünikasyon süreçlerini denetlemekten başka, hızlı kredi veren bankalar BT çalışanlarına görevler verebilir ve görevlendirebilir. Bazı durumlarda, mutsuz olan veya ön büro temsilcilerinin çözemediği sorunlar yaşayan müşterilerle iletişim kurar.